Reklamace
Druhy reklamací a jejich řešení
Poškozený potisk / nesprávná barva textilu / nesprávná velikost / vada textilu
- potisk se liší od objednaného vzoru, nebo je špatně umístěn
- textil je jiné barvy či velikosti než bylo objednáno
- textil se začal párat či je jinak poškozen již z výroby
Kontaktujte na email info@tchatcho.cz. Obratem vás budeme informovat a postupu při uplatnění reklamace. Zabalte zboží dle pokynů níže na této stránce a odešlete k nám.
Tričko nebo textil mi „nesedí“
V internetovém obchodě je u každého zboží k dispozici odkaz na velikostní tabulky daného textilu. Vzhledem k tomu, že potisk je prováděn na zakázku pro konkrétního zákazníka, nelze zboží jednoduše vrátit nebo vyměnit. Při výběru velikosti buďte pečliví, změřte se a porovnejte vaše míry s tabulkou velikostí.
Vrácení zboží bez důvodu
Pokud textil nevykazuje vady a souhlasí s parametry v objednávce, nezaručujeme vrácení, protože je potisk prováděn přímo pro vás.
Postup při uplatnění reklamace
Pokud jste si jistí vaší reklamaci, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 603 823 644 nebo e-mailu info@tchatcho.cz. Pokud bude reklamace uznána a oznámíme vám vrácení zboží poštou, postupujte následovně:
- Zboží kvalitně zabalte, aby při jeho přepravě nedošlo k poškození
- Do zásilky vložte papír s Vaším jménem a číslem objednávky, nebo vytiskněte email, který jste obdrželi při objednávce.
- Balík zašlete doporučeně na naší adresu Milan Makovec, Petrov, V Kopci 159, PSČ 252 06, Česká republika. Potvrzenou doručenku z pošty prosím vyfoťte mobilem nebo naskenujte a zašlete nám ji společně s číslem Vaší objednávky emailem na info@tchatcho.cz
- Po převzetí zásilky zboží překontrolujeme a budeme postupovat dle předchozí telefonické či emailové dohody. Buď Vám vrátíme peníze nebo bude zboží znovu řádně vyrobeno.
Při vrácení peněz budeme požadovat číslo objednávky, číslo Vašeho bankovního účtu (případně IBAN, SWIFT kód). Následně Vám zašleme peníze zpět, a to do 14 pracovních dní.
